Ruilen & Retourneren

Is de nieuwe deken net wat te krap voor je paard? Of zijn je spiksplinternieuwe jodhpurs met extra dikke sokken toch nog steeds te groot? No worries, hieronder leggen wij je stapsgewijs uit wat je kunt doen.

Retourneren van je online bestelling

Online bestellingen kun je bij Kaptain junior's altijd weer retourneren, geen probleem. Hieronder alles op een rijtje:

Retourneren kan binnen 14 dagen
Vul het retourformulier volledig in en stuur deze altijd mee retour. ( wordt vervolgd )
Het retourformulier vind je bij je bestelling die naar u wordt gestuurd op het moment dat u bij Kaptain junior's een bestelling heeft gedaan, deze kan je vervolgens kopieren en invullen.
Retourneer je de hele bestelling, dan ontvang je het totale bedrag terug van je bestelling op je rekening. (De door jou gemaakte verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.)
Retourneer je een deel van je bestelling, dan ontvang je het aankoopbedrag van deze artikelen retour. (En niet de verzendkosten van je originele bestelling.)
Retour sturen van je bestelling is op eigen risico. Bewaar daarom goed het afleverbewijs tot je retour bij ons is verwerkt.

Retouradres ( Geen Ophaal punt ) Nederland:

kaptain junior`s

Maria Koijenhof, 45
4822 WE Breda

Nederland

Wil je ruilen of retourneren vanwege een klacht of een verkeerd artikel ontvangen?

Ai, hebben we een foutje gemaakt? Mocht je per ongeluk een verkeerd of beschadigd artikel hebben ontvangen, dan kun je het beste contact opnemen met onze e-mail info@kaptain-juniors.nl. Dan zullen we je een passende oplossing bieden.

Klachten -of garantie artikelen kunnen alleen in behandeling worden genomen wanneer deze schoon zijn.
Op alle artikelen is één jaar fabrieksgarantie van toepassing. (Dit kan echter alleen in behandeling worden genomen wanneer je de bestel formulier nog hebt.)
Onder de garantie vallen fabricagefouten, materiaalfouten en stiksels. Strass steentjes, ritsen en slijtage en schade als gevolg van geweld van buitenaf (zoals paardentanden, spijkers, schroeven, schuren of trekken) vallen niet onder de garantie.
Kaptain junior's beoordeelt of een klacht wordt vervangen, vergoed of gerepareerd.

Let op: Zonder bestel formulier kunnen we de ruiling/retournering niet in behandeling nemen.

Voorwaarden voor het retourneren van je bestelling

De artikelen moeten compleet, ongebruikt (passen mag wel) en schoon (dus zonder haren, vuil en/of mest) teruggestuurd worden. Wanneer wij een artikel retour ontvangen dat vies is, kunnen er schoonmaakkosten tussen de €15,00 en €50,00 in rekening gebracht worden. De kosten worden gebaseerd op de waarden van het artikel en in hoe vere deze vies/beschadigd is aangekomen bij ons, of zijn wij genoodzaakt het artikel aan jou te retourneren.
Informatiekaartjes en/of labels moeten, zoals bij aflevering, aan het artikel gehecht zijn. ( wordt vervolgd )
Retourneer de artikelen, indien mogelijk, in de aangeleverde verpakking. Een retourzending van meerdere artikelen kan het beste zoveel mogelijk in één doos of zak samengevoegd worden.
De retourzending dient voorzien te zijn van een volledig ingevuld retourformulier.
Meld je retour aan via: info@kaptain-juniors.nl. en je ontvangt een retourformulier. ( Wordt vervolgd )
Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening.